|
Algemene Voorwaarden
Verantwoordelijkheid van de klant
Download: Algemene Voorwaarden Chartervluchten
Download: Algemene Voorwaarden Lijndienstvluchten
Bij het boeken van een reis via Charterweb bent u zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie, die nodig zijn om een reservering correct af te sluiten. Denkt u bijvoorbeeld aan de verstrekking van de juiste naam, adres, geboortedatum en nationaliteit. Het betreft hier ook om een eventueel geestelijke of lichamelijke handicap en andere hoedanigheden die voor de uitvoering van de reis voor de reiziger zelf of voor de groep van belang zijn.
U moet er zelf voor zorgen bij vertrek en tijdens de reis in het bezit te zijn van alle benodigde documenten, zoals geldigheid paspoort, een visum en/of inenting. Alle bepalingen verschillen per land en Charterweb kan bij de boeking per e-mail algemene informatie verstrekken. Voor actuele informatie verwijzen wij u naar de ambassade en/of consulaat van uw bestemming(en).
Bij het boeken krijgt u over het algemeen direct een bevestiging(snummer). Tevens wordt er automatisch een e-mail met een overzicht van de boeking naar het opgegeven emailadres verstuurd.
Dieet & Maaltijden
Wanneer u zich ook tijdens de vakantie aan een dieet moet houden, dient u dit bij reservering aan ons op te geven. Wij geven dit dan door aan de luchtvaartmaatschappij. Echter niet alle luchtvaartmaatschappijen kunnen aan alle speciale dieetwensen voldoen. De beschikbaarheid van de gewenste dieetmaaltijden is uitsluitend gegarandeerd na schriftelijke bevestiging onzerzijds. De eventuele extra kosten voor dieetmaaltijden zijn voor rekening van de deelnemer en dienen ter plaatse te worden voldaan.
Wij willen u erop attent maken dat op bepaalde vluchten van Nederlandse chartermaatschappijen geen standaard maaltijden en drankjes aan boord geserveerd worden. Indien u van een maaltijd aan boord gebruik wilt maken, kunt u deze tegen een toeslag bestellen. Bij lijndienstvluchten hangt de maaltijd service af van de luchtvaartmaatschappij, zo worden op korte vluchten alleen snacks geserveerd. Meer informatie hierover en het aanbod van speciale maaltijden zijn te vinden op de desbetreffende luchtvaartmaatschappij.
Verzekeringen
Wij raden u dringend aan goed verzekerd op reis te gaan. Een goede reis-, bagage-, ongevallen- en ziektekostenverzekering behoedt u voor de financiële gevolgen van ongevallen of ziekte. U kunt online tijdens het boekingsproces gelijk een annulerings- en/of reisverzekering afsluiten. De verzekeringsmaatschapij is Elvia.
Bagage
Zowel volwassenen als kinderen in de leeftijd van 2 t/m 11 jaar hebben op onze vluchten een bagagevrijdom van 20 kilo per persoon. Baby’s van 0 t/m 1 jaar hebben op lijndienstvluchten recht op een 10kg bagage. Voor chartervluchten geldt een vaak een afwijkende regeling, zo heeft een baby geen recht op vrije bagage, behalve handbagage. Wij raden u aan eventuele medicijnen die u gebruikt en een in het Latijn door uw huisarts opgesteld recept hiervan in uw handbagage mee te nemen.
Artikel 1 Definities
1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Gebruiker: de gebruiker van de algemene voorwaarden.
Opdrachtgever: de wederpartij van gebruiker.
Overeenkomst: de overeenkomst tot dienstverlening.
Bemiddelaar: Chartweb treed op als bemiddelaar
Artikel 2 Algemeen
1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen gebruiker en een opdrachtgever waarop gebruiker deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met gebruiker, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
3. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
5. Indien een of meerdere der bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Gebruiker en opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
Artikel 3 Aanbiedingen en offertes
1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. De door gebruiker gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Gebruiker is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen worden bevestigd, tenzij anders aangegeven.
3. De prijzen in de genoemde aanbiedingen en offertes zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, waaronder verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
4. Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is gebruiker daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij gebruiker anders aangeeft.
5. Een samengestelde prijsopgave verplicht gebruiker niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
6. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Artikel 4 Aansprakelijkheid Algemeen
Charterweb is slechts bemiddelaar in de verkoop van campingvluchten en losse lijndiensttickets. Charterweb brengt dan een overeenkomst tot stand tussen u en de door u gekozen dienstverlener. Charterweb is zelf geen partij tijdens het afsluiten van een overeenkomst. en derhalve accepteren wij in deze geen aansprakelijkheid.
Aansprakelijkheid bij boeking:
Degene die een reis boekt voor (ook) andere deelnemers is hoofdelijk aansprakelijk voor alle anderen die hij aanmeldt. Ten aanzien van minderjarige reizigers moet worden aangetoond dat ouders of voogden toestemming hebben verleend.
Toezeggingen:
Charterwewg is niet verantwoordelijk voor eventele toezeggingen van zijn personeel en/of derden in geval van eventuele afwijkingen. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Toezeggingen: (gevolg)schade
Indien Charterweb zelf toerekenbaar tekort schiet en de reiziger daardoor schade (lees: gederfde reisgenot) lijdt, is de aansprakelijkheid van Charterweb slechts beperkt tot maximaal 25% van de gefactureerde diensten. Let op: gevolgschade is hiervan uitgesloten.
Artikel 5 Boekingen
1. De overeenkomst is pas definitief wanneer de opdrachtgever dit op de website van Charterweb bevestigd heeft. Deze overeenkomst kan eveneens per e-mail, of mondeling aan Charterweb bevestigd zijn.
2. De prijzen op Charterweb kunnen conform de voorwaarden van de dienstverlener worden gewijzigd. Zodra wijzigingen zich voordoen worden deze zo spoedig mogelijk verwerkt en doorbelast.
3. Eventuele wijzigingen, annulering van uw reis kunnen alleen tijdens kantooruren door de opdrachtgever naar Charterweb gecommuniceerd worden. Allereerst wordt nagekeken wat de voorwaarden van dienstverlener zijn en wat de gevolgen zijn. Voor reeds gemaakte reserveringen wordt door Charterweb voor zowel het wijzigen als annuleren kosten in rekening gebracht.
4. Alle communicatie is uitsluitend gericht aan de opdrachtgever.
Artikel 6 Betalingen
1. Bij de totstandkoming wordt door Charterweb aangegeven wanneer het verschuldigde bedrag voldaan dient te zijn.
2. De meeste luchtvaartmaatschappijen geldt een ticketinguitgifte van 72 of 96 uur. Er wordt pas een ticket afgegeven indien het volledige bedrag aan Charterweb is overgemaakt.
3. Indien de (aan)betaling niet tijdig bij Charterweb ontvangen is, heeft Charterweb het recht om de eventuele extra kosten om reservering te behouden/annuleren aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
4. Eventuele restituties geschieden uitsluitend aan de opdrahtgever.
Artikel 7 Documenten
1. Voor reizen naar het buitenland zijn geldige reisdocumenten vereist. Aan welke voorwaarden de reizigers moeten voldoen om een land binnen te komen hangt af van de nationaliteit van u en uw medereizigers en de reisbestemmingen (inclusief tussentijdse stops). Elke land hanteert hiervoor verschillende bepalingen. U moet er echter zelf voor zorgen bij vertrek en tijdens de reis in het bezit te zijn van alle benodigde documenten zoals geldigheid paspoort, eventuele visumplicht en bewijzen van inentingen etc. Daartoe zult u tijdig moeten nagaan of de eerder verkregen informatie nog correct is. Charterweb aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor het ontbreken van de juiste reis-/ grensdocumenten. Voor actuele informatie verwijzen wij u naar de ambassade en/of consulaat van uw bestemming(en).
2. Indien u via een ander land naar uw eindbestemming reist, zoals een overstap of transit, dient u ook de bepalingen van dat betreffende land in acht te nemen.
3. Let ook op de evenutele eisen voor bepaalde vaccinaties/inentingen. Deze kunnen ook van toepassing zijn indien u kort voor vertrek naar uw bestemming in een land bent geweest waar bijv. malaria heerst. Meer informatie is o.a. te vinden op de website van de GG&GD.
4. De reizigers zijn zelf verantwoordelijk om tijdig na te gaan of de bepalingen van het land waarnaar u vertrekt nog correct zijn.
5. Het is mogelijk dat de luchtvaartmaatschappij schemawijzigingen doorvoert, waardoor vluchtnummers, vluchtroutes en vluchtijden kunnen wijzigen. Indien de wijziging niet tijdig Charterweb bereikt, dan bent u zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van de juiste vluchtgegevens. Vluchtinformatie kunt u opvragen op Teletekst, website van Schiphol (www.schiphol.nl) of telefonisch bij Schiphol inlichtingen.
6. Te allen tijde kunnen tot aan het moment van vertrek uit Nederland of bij terugreis uit het buitenland nog wijzigingen worden aangebracht. Deze wijzigingen kunnen betrekking hebben op het vluchtschema, type vliegtuig of luchtvaartmaatschappij. U dient tijdig voor vertrek van iedere vlucht deze informatie te controleren. Mocht door dergelijke vertragingen bij terugkeer aansluitend openbaar vervoer niet meer mogelijk zijn, kunnen Charterweb niet aansprakelijk worden gesteld. Hetzelfde geldt voor stakingsacties die soms aanleiding kunnen geven tot aanmerkelijke vertragingen. Charterweb kan in dergelijke overmachtsituaties kan geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden.
|
